Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour INURA. La présente politique décrit comment INURA collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le Site, effectuez un achat, créez un compte ou contactez INURA, conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

INURA au capital social de 1 000 €
Siège social : 33 rue Dubois Crancé, 08000 Charleville-Mézières, France
RCS : Sedan — SIRET : 101 500 965 00013
TVA intracommunautaire : FR22 101 500 965
Contact : contact@inura.shop

Article 2 — Définitions

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.
Les informations rendues anonymes ou non identifiables (ne permettant plus de vous identifier) ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Article 3 — Données collectées

INURA collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Site, à la gestion des commandes et à la relation client.

3.1 Données d’identification et de contact

  • nom, prénom
  • adresse email
  • adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation
  • numéro de téléphone lorsque requis pour la livraison (selon transporteur / circonstances)

3.2 Données de commande et de transaction

  • produits commandés, panier, historique d’achats
  • échanges avec le service client (suivi, réclamations, retours)
  • informations utiles à la gestion d’un dossier (preuves, photos en cas de colis endommagé, etc.)

3.3 Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. INURA ne stocke pas vos données bancaires complètes. INURA peut recevoir des informations liées au statut de paiement (confirmation, refus, fraude suspectée, chargeback), nécessaires à la gestion de la commande et à la prévention de la fraude.

3.4 Données de compte (si compte client)

  • identifiants de compte et paramètres
  • préférences liées à votre expérience d’achat (le cas échéant)

3.5 Données de navigation et techniques

  • adresse IP, identifiants techniques, logs
  • informations sur l’appareil et le navigateur
  • données de navigation et d’usage (pages consultées, interactions)
  • cookies et traceurs, selon vos choix (voir Article 12)

INURA ne collecte pas, en principe, de données sensibles au sens de la réglementation.

Article 4 — Sources des données

INURA collecte vos données personnelles :

  • directement auprès de vous (commande, compte, formulaires, emails) ;
  • automatiquement lors de votre navigation (données techniques, cookies et traceurs, selon vos choix) ;
  • via nos prestataires lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs services (paiement, livraison, hébergement, emailing, support).

Article 5 — Finalités et bases légales

INURA traite vos données uniquement lorsqu’une base légale le permet et pour des finalités déterminées.

5.1 Exécution du contrat (commande et service)

  • traitement et exécution des commandes (préparation, livraison, retours, remboursements)
  • gestion de la relation client et du suivi de commande
  • communication liée à votre commande (emails transactionnels)

5.2 Obligations légales

  • facturation, comptabilité
  • gestion des obligations liées aux garanties et à la conformité
  • réponse à une demande légale ou émanant d’une autorité compétente, lorsque applicable

5.3 Intérêt légitime

  • sécurité du Site et prévention de la fraude
  • amélioration du Site, qualité de service, statistiques agrégées (sans cookies non essentiels, sauf consentement lorsque requis)
  • gestion des litiges, défense des droits d’INURA

5.4 Consentement

  • newsletter et communications marketing par email
  • cookies et traceurs non essentiels (mesure d’audience non exemptée, publicité, personnalisation), selon vos choix (Article 12)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Article 6 — Newsletter (email marketing)

Si vous vous inscrivez à la newsletter, INURA peut vous envoyer des communications par email (nouveautés, conseils, sélections, informations sur la plateforme).
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en contactant INURA.

INURA n’envoie pas de communications marketing par SMS et n’effectue pas de prospection par courrier postal à ce stade.

Article 7 — Destinataires des données (prestataires)

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez INURA et peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires, notamment :

  • plateforme e-commerce et hébergement : Shopify
  • paiement : prestataires activés sur le Site (par exemple Shopify Payments/Stripe, Klarna, etc.)
  • livraison : transporteurs sélectionnés selon le mode de livraison
  • emailing : outil de newsletter / automatisation (le cas échéant)
  • service client / support : outils nécessaires au traitement des demandes (le cas échéant)
  • mesure d’audience / publicité : uniquement si activés et sous réserve de votre consentement via les cookies

Ces prestataires agissent comme sous-traitants et traitent vos données uniquement selon les instructions d’INURA, dans la limite nécessaire à leurs prestations.

Article 8 — Relation avec Shopify

Le Site est hébergé et opéré via Shopify. À ce titre, Shopify traite certaines données personnelles pour fournir, sécuriser et maintenir les services techniques de la boutique (hébergement, panier, paiement, prévention de la fraude, performance).
Ces traitements sont encadrés par les engagements contractuels applicables entre INURA et Shopify.

Article 9 — Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, INURA met en place des garanties appropriées prévues par la réglementation (notamment des clauses contractuelles types), afin d’encadrer le transfert et de protéger vos données.

Article 10 — Durées de conservation

INURA conserve vos données pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies, et conformément aux obligations légales.

  • Commandes / facturation / pièces comptables : conservation selon les obligations légales applicables (notamment comptables)
  • Compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis suppression ou anonymisation selon une durée raisonnable, sauf obligation légale ou nécessité probatoire
  • Service client : durée nécessaire au traitement, puis conservation limitée en cas de litige ou de nécessité probatoire
  • Newsletter : jusqu’au retrait du consentement (désinscription) ou selon une durée raisonnable en l’absence d’interaction
  • Cookies et traceurs : selon la durée précisée dans la politique cookies et/ou les paramètres de votre navigateur (voir Article 12)

Article 11 — Sécurité

INURA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (contrôle d’accès, limitation des habilitations, mesures de sécurité liées à l’infrastructure e-commerce et aux prestataires).

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement infaillible. Nous vous recommandons de ne pas nous communiquer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Article 12 — Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et traceurs.

12.1 Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement du Site (panier, session, sécurité) et ne sont pas soumis à consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

12.2 Cookies non essentiels (soumis à consentement)

Ils peuvent être utilisés, selon votre choix, pour :

  • mesure d’audience (lorsqu’elle n’est pas exemptée)
  • publicité et mesure de performance
  • personnalisation de certains contenus/communications

Votre consentement est recueilli avant le dépôt de tout cookie non essentiel.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de cookies accessible sur le Site.

Article 13 — Vos droits

Vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la réglementation :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement (dans les limites légales)
  • droit d’opposition (notamment à la prospection)
  • droit à la limitation
  • droit à la portabilité
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Vous ne ferez l’objet d’aucune discrimination du fait de l’exercice de vos droits.

Article 14 — Exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits en contactant INURA : contact@inura.shop.

Afin de protéger vos données, INURA peut demander une vérification d’identité avant de traiter une demande. Lorsque la réglementation le permet, vous pouvez également désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom, sous réserve de justificatifs.

INURA répond dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la demande. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé, après information préalable.

Article 15 — Réclamations

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France (CNIL).

Article 16 — Sites tiers et réseaux sociaux

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des contenus fournis par des plateformes externes (par exemple des modules de réseaux sociaux). INURA n’exerce aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données.

Article 17 — Mineurs

Le Site s’adresse à des personnes majeures. INURA ne cherche pas à collecter sciemment des données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez contacter INURA afin qu’une suppression soit effectuée, dans les limites légales.

Article 18 — Mise à jour de la politique

INURA peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour figure en tête du document. En cas de modification substantielle, une information pourra être affichée sur le Site lorsque cela est approprié.

Article 19 — Contact

Pour toute question relative à la présente politique : contact@inura.shop