Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

1) Zones de livraison

INURA livre en France, dans les DOM-TOM et dans l’Union européenne.
Les options disponibles s’affichent automatiquement au moment du paiement selon l’adresse de livraison.

2) Modes de livraison et transporteurs

Selon votre adresse et le contenu de votre panier, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés (domicile, point relais, express).
Transporteurs proposés : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost.

3) Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés avant validation définitive de la commande.

La livraison est offerte à partir de 120 € d’achat, selon les conditions affichées au moment du paiement (notamment la zone de livraison et le mode de livraison disponible).

4) Délais de préparation

Sauf mention contraire sur le Site (précommande, période exceptionnelle, opération spécifique), INURA prépare les commandes dans un délai indicatif de 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

5) Délais de livraison indicatifs

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période. À titre indicatif :

Point relais : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison standard à domicile : 2 à 4 jours ouvrés
Livraison express : 24 à 48 heures ouvrées

Ces délais courent à compter de la remise du colis au transporteur.

6) Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi est communiqué après expédition.
Pour toute question relative au suivi ou à l’acheminement, contactez le service client via l’adresse indiquée dans votre email de confirmation de commande.

7) Adresse de livraison et informations fournies

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées (nom, adresse, code d’accès, interphone, téléphone si requis par le transporteur).

En cas de colis retourné pour adresse erronée ou incomplète, ou non récupéré en point relais dans les délais du transporteur, une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

8) Colis endommagé, produit manquant, erreur de préparation

À réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis et le contenu de la commande.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit reçu différent), contactez le service client via l’adresse indiquée dans votre email de confirmation de commande dans un délai de 72 heures ouvrées après la livraison, en joignant :

des photos du colis (extérieur et intérieur)
des photos et idéalement des vidéos du ou des produits concernés
votre numéro de commande

Passé ce délai, le traitement peut être plus difficile, notamment vis-à-vis des transporteurs, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

9) Livraison partielle

Selon les contraintes logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, vous en serez informé(e) et les informations de suivi seront communiquées pour chaque colis lorsque disponibles.

10) Périodes exceptionnelles

Lors de périodes de forte activité (lancements, fêtes, opérations commerciales, contraintes logistiques), les délais de préparation et/ou de livraison peuvent être allongés. INURA communique, lorsque pertinent, une information sur le Site.