FAQ — Carte cadeau Inura
Comment la carte cadeau Inura est-elle envoyée ?
Après validation de la commande, la carte cadeau vous est envoyée par e-mail. Elle contient un code unique à utiliser au moment du paiement sur inura.shop. Aucun envoi physique n’est effectué.
Puis-je envoyer la carte cadeau directement à la personne de mon choix ?
Oui. Sélectionnez « E-mail du destinataire », puis renseignez son adresse e-mail. Vous pouvez également ajouter son nom, écrire un message personnalisé et choisir la date à laquelle la carte cadeau lui sera envoyée.
La carte cadeau peut-elle être utilisée en plusieurs fois ?
Oui. Elle peut être utilisée sur une ou plusieurs commandes, jusqu’à épuisement de son solde. Lorsque le montant de la commande dépasse le solde disponible, le complément peut être réglé avec un autre moyen de paiement.
Où puis-je utiliser ma carte cadeau ?
La carte cadeau est valable sur les produits disponibles sur inura.shop. Elle peut également être associée à un code de réduction lorsque les conditions de celui-ci le permettent. Elle ne peut toutefois pas servir à acheter une autre carte cadeau.
La carte cadeau couvre-t-elle les frais de livraison ?
Oui. Son solde s’applique au montant total de la commande et peut donc couvrir les produits, les taxes éventuelles ainsi que les frais de livraison.
La carte cadeau a-t-elle une date de validité ?
La carte cadeau Inura est sans date d’expiration. Vous pouvez ainsi l’utiliser lorsque vous le souhaitez, tant qu’un solde reste disponible.
Puis-je consulter le solde restant de ma carte cadeau ?
Le lien présent dans l’e-mail de la carte cadeau permet d’accéder à ses informations et de consulter le solde encore disponible.
La carte cadeau peut-elle être remboursée ?
Une carte cadeau utilisée, même partiellement, ne peut pas être échangée contre des espèces. Pour une carte achetée en ligne et encore inutilisée, les demandes d’annulation ou de remboursement sont traitées conformément aux conditions générales de vente et aux dispositions légales applicables, notamment au droit de rétractation.
Que faire si je ne retrouve plus l’e-mail contenant ma carte cadeau ?
Contactez le service client Inura en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Après vérification, nous pourrons vous aider à retrouver les informations associées à la carte.